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注重细节共赢四方—专访百脑汇西安店长李安

2013-11-28 12:24 出处：PConline原创 作者：佚名责任编辑：ouyangxiaorong

电脑卖场一直都是西安IT市场繁荣兴旺的标志与体现，在西安目前电脑卖场有雁塔路的百脑汇电脑城、西安赛格电脑城、颐高电脑城、赛博数码广场、佰腾数码、东新科贸以及电子城的深圳赛格电子市场。百脑汇2007年进入古城西安，作为后起之秀的百脑汇西安店，通过引进国际一流品牌、先进的管理理念、人性化的服务，百脑汇6年的发展已经成为西安IT卖场的一面旗帜。今天我有幸采访到了目前西安店的店长李安先生——

百脑汇西安店店长李安

记者：再过不到一个月就是百脑汇西安店6年的店庆了，6年来百脑汇依然是排在西北IT数码广场前列，能保持这样的状态我们的优势是什么？

李安：作为一个卖场来讲，细节的注重很重要。其实卖场本身的差别并不是很大，决定成败的就在于细节的处理。很多细节也许我们看不到，但消费者看得到，感受得到，细节就是对消费者尊重。另外，员工也是我们稳步发展的关键，百脑汇在挑选员工时先要看人的品质，然后再进行专业的培训，通过培训让大家的心都走到一起，有这个愿望要把卖场做好。百脑汇一直在做的事就是如何让全世界最好的商家进入我们卖场，让消费者买到他们喜欢的东西，让商家、厂商有钱赚，形成消费者、商家、厂商、百脑汇四方共赢的局面。而对于未来，百脑汇的变化也许不会很大，但一直都会变，细节的改变。

　比如网络这一块，我们现在线上结合线下的活动丰富，给消费者更多的选择性，通过网站加强对会员的服务。而在企划方面，我们也全面启动。无论对人、对公司发展我们都一直有严格的体制和明确的目标。

记者：IT卖场业界中百脑汇在促销活动方面做的非常成功，效果也非常理想，哪些方面的决策使得促销活动一直在业内遥遥领先而且得到厂商的大力支持？

李安：“一段式的购物，二段式的服务，三段式的保证”是百脑汇的经营理念，在这方面，百脑汇西安店下了大力气，每个月拿出巨额的行销企划费配合厂家做促销，从开业开始，百脑汇西安店的促销活动都会吸引到大批的消费者，也为商家带来了巨大的客流，这对商场来说，是很好的良性循环。

因为自地自建的经营特色和优势，百脑汇为了以自有物业实现了商场的扁平化管理，联合商家厂家进行高密度市场活动，加上丰富的广告、宣传、活动资源，成功与国际知名IT大厂建立了多年的密切合作关系，每每对出整合性营销活动，获得销售终端很好的回响，已经为厂商建立了最快速、有效的销售通路。

记者：近年来的房价水涨船高，而租金也一直是困绕商家与卖场的一个问题，对此，百脑汇有何看法？

李安：关键问题不是房租多少，而是市场份额来决定现在的房租否有这个价值？当你付了这么多租金给百脑汇时，你觉得有价值么？如果有，那么这个租金付得值得。我们在招商中会跟有些商家说，我们的租金或许不太适合你这种类型的店铺进入，但有些商家还是打破头往里挤，这就说明以百脑汇目前的租金仍然可以为商家带来可观的回报。至少，我认为现在的租金可以体现出百脑汇的价值，因为无论人气还是百脑汇自身的管理都体现的出这个价格是值得的。

记者：在用人上，百脑汇一般喜欢用怎样的人？是否有自己的选才条件？　

李安：第一要诚信；第二要从心里有服务意识，因为只有心里有了这个意识后才能为顾客提供满意的服务，有了这两点，再经过我们专业的培训，才会成为百脑汇需要的人。事实上，你也看到，现在许多卖场的负责人都是百脑汇出去的，包括全国各地的卖场都有，无论挑人还是培训我们都有自己的方法。

记者：作为IT业内的资深人士，您可否以自己的经历寄语那些有志从事IT行业的年轻人。

　李安：首先要认真、虚心、低调，多听别人意见比我们多发表自己意见更重要。而且，无论做什么，都要用心去出发，然后要注意细节，如果这几点做到了，至少可以将自己失败的机率降到最低。另外，知识的组成要多元化，人际关系要处理好，情商很重要。